Información legal
Condiciones de compra
Reglas de cada pedido hecho en renbrook.live, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la LSSI-CE. Revisión del 24 de octubre de 2026.
Vendedor y productos
Con quién contrata y qué compra.
Vende Renbrook S.C.P. (NIF J50344662), con domicilio en Calle de San Miguel, 27, local, 50001 Zaragoza (datos completos en el aviso legal). Cada prenda figura en el catálogo con su ficha propia: composición, color, tallas y peso. Los precios incluyen el IVA.
Pedido y pago
Cómo se forma el contrato.
Formación del contrato
El contrato existe cuando confirma el pedido en la pantalla de revisión y recibe el número RB- de 6 cifras. Le enviamos el resumen por e-mail.
Forma de pago
Solo se admite el contra reembolso: el total del pedido, con 2,50 € de suplemento ya incluidos, se entrega en efectivo a la persona que reparte el paquete.
Ejemplo: una softshell (72,00 €) a Zaragoza: 72,00 € + 5,90 € de envío + 2,50 € = 80,40 €.
Existencias
Si una talla se agota mientras completa el pedido, el sistema lo indica antes de cerrarlo y no se crea el pedido.
Límite por pedido
Hasta 5 unidades de cada prenda y talla. Para cantidades mayores, escríbanos desde Hablamos.
Entrega
Dónde, cuánto cuesta y en qué plazo.
El pedido sale del taller en 24–48 h laborables. Península: 5,90 €, gratis desde 95 € en prendas, entrega en 3 días laborables. Baleares: 9,40 €, 5 días laborables. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Tabla completa en Envíos y devoluciones. Si un pedido no llega en 30 días naturales, puede anularlo y no tendrá que pagar nada.
Desistimiento
La ley fija 14 días naturales; Renbrook amplía el plazo a 30.
Puede desistir del contrato sin dar explicaciones durante 30 días naturales desde el día en que usted, o la persona que indique, reciba las prendas. Basta con comunicarlo por e-mail, por teléfono, en la tienda o con el modelo de formulario de abajo.
- Condición para aceptar la devolución: prenda sin estrenar, con su etiqueta puesta y en estado de volver a la venta.
- Reintegramos el importe de las prendas, el envío original (la tarifa estándar) y el suplemento de reembolso mediante transferencia bancaria al número de cuenta que usted nos facilite, como muy tarde 14 días naturales después de recibir su aviso.
- El reintegro puede quedar en espera hasta que las prendas lleguen al taller. Usted paga el transporte de vuelta; si la devolución se hace en la tienda, no tiene coste.
Garantía
Qué ocurre si una prenda sale defectuosa.
Cada prenda está cubierta durante 3 años, contados desde la entrega, por la garantía legal de conformidad. Puede elegir reparación o sustitución; si no son posibles, rebaja del precio o devolución del importe. En estos casos los envíos los paga Renbrook.
Ejemplo: una cinta de sellado que se despega a los 8 meses es una falta de conformidad; el desgaste del repelente con los lavados, no (explicado en Cuidado de la prenda).
Formulario tipo para desistir
Úselo únicamente cuando decida dejar sin efecto la compra; para otros trámites no hace falta.
A la atención de Renbrook S.C.P. (Calle de San Miguel, 27, local, 50001 Zaragoza; pedidos@renbrook.live):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
Legislación y reclamaciones
Qué normas se aplican y dónde reclamar.
La legislación aplicable a estas condiciones es la española. En compras hechas como consumidor, el juzgado que corresponde es el de su propio domicilio. Para reclamar sin juicio dispone de dos vías: las hojas de reclamaciones de la tienda y la Junta Arbitral de Consumo de Aragón.