Información legal
Política de privacidad
Qué datos personales trata Renbrook, para qué y durante cuánto tiempo, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Revisión del 24 de octubre de 2026.
Responsable del tratamiento
Entidad que determina el uso de la información personal y forma de contactarla.
Renbrook S.C.P. (NIF J50344662), Calle de San Miguel, 27, local, 50001 Zaragoza. Para cualquier asunto de privacidad: pedidos@renbrook.live o +34 976 41 83 27.
Qué datos y para qué
Cada formulario recoge solo lo necesario para su función.
Pedido
Nombre, e-mail, teléfono, dirección de entrega, comentario y dirección IP de la conexión.
- Finalidad: preparar, entregar y facturar el pedido; atender devoluciones y la garantía.
- Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones fiscales (art. 6.1.c).
Consulta desde Hablamos
Lo que escribe en el mensaje, más el teléfono o e-mail que deja para recibir la respuesta.
- Finalidad: responderle.
- Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar cuando quiera.
Consulta de seguimiento
Se piden el número RB- y el e-mail, únicamente para cotejarlos con el pedido archivado.
- La consulta no se guarda; la IP se anota cifrada durante una hora para limitar el número de consultas.
Su navegador
Tres cosas quedan solo en su propio navegador, nunca en el servidor de la tienda: la cesta, lo que eligió en el aviso de cookies y un resumen de la compra más reciente. Detalle en Cookies.
Plazos de conservación
Cuánto tiempo existen los datos y dónde.
Cada pedido se guarda como un archivo en una carpeta del servidor sin acceso público, mientras dure la relación de compra y la garantía legal; los datos de facturación, durante los 6 años que exige el Código de Comercio. Las consultas de Hablamos no se guardan en el servidor: existen solo como e-mail en el buzón de la tienda, y las borramos cuando la consulta queda resuelta.
Ejemplo: si pregunta por la talla de una parka y no compra, su mensaje solo queda en el buzón pedidos@renbrook.live hasta que le respondemos.
Quién recibe los datos
A quién llegan sus datos fuera de Renbrook.
- La empresa de reparto que entrega el paquete y cobra el reembolso: nombre, dirección, teléfono e importe.
- La empresa que aloja la web y gestiona su buzón, que actúa como encargada del tratamiento y opera dentro de la Unión Europea.
- Google Ireland Ltd, solo si Renbrook ha conectado el registro de conversiones de Google Ads y usted lo admite en el aviso de cookies; si lo rechaza, no se carga.
No vendemos ni cedemos datos para publicidad de terceros.
Derechos del interesado
Puede ejercerlos gratis escribiendo a pedidos@renbrook.live con una copia de su documento de identidad.
Acceso y rectificación
Saber qué datos tenemos y corregirlos.
Supresión y oposición
Pedir que se borren o que dejen de tratarse, salvo los que exige la ley fiscal.
Limitación y portabilidad
Congelar el tratamiento o recibir los datos del pedido en un archivo.
Contestamos dentro del plazo legal de un mes. Si la contestación no le convence, la Agencia Española de Protección de Datos (calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) atiende reclamaciones.